Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zur Spielbank Kassel, zum Besuch vor Ort und zu den angebotenen Spielen. Auch bei Anliegen zu einem Kundenkonto, technischen Problemen mit der Website oder allgemeinem Feedback können Sie uns kontaktieren. Wählen Sie einfach den passenden Kontaktweg aus der Übersicht. Telefonisch erreichen Sie uns während der angegebenen Zeiten. Schriftliche Anfragen können Sie jederzeit senden; wir leiten Ihr Anliegen bei Bedarf an die zuständige Abteilung weiter und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice per E-Mail | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen per E-Mail | [email protected] |
| Partneranfragen per E-Mail | [email protected] |
| Telefonischer Kundenservice | +49 30 5847 9263 |
| Telefonische Erreichbarkeit | Mo-Fr, 09:00-18:00 Uhr |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder Fälle, in denen Sie etwas genauer erklären oder Unterlagen übermitteln möchten, ist eine E-Mail der bevorzugte Kontaktweg. Geben Sie einen eindeutigen Betreff an und prüfen Sie, ob Ihre Kontaktdaten aktuell sind. So kann Ihr Anliegen richtig zugeordnet werden, und unnötige Rückfragen oder Verzögerungen lassen sich vermeiden.
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Antwortzeit
Die meisten Anfragen an den Kundenservice der Spielbank Kassel werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei Fragen zu Öffnungszeiten, Spielen oder Ihrem Besuch können Sie das Team telefonisch kontaktieren. Komplexere Anliegen, etwa zu einer Spielersperre oder einem individuellen Vorgang, können je nach Art der Anfrage länger dauern. Auch wenn Unterlagen geprüft werden müssen, ist mit zusätzlicher Bearbeitungszeit zu rechnen.
Feedback
Ihre Meinung hilft uns, unsere Website besser zu machen. Wenn Ihnen etwas auffällt oder Sie Vorschläge und Ideen haben, teilen Sie sie gerne mit uns. Wir lesen jedes Feedback aufmerksam und prüfen, welche Anregungen wir umsetzen können. So verbessern wir unseren Service und sorgen dafür, dass Sie sich auf unserer Website leichter zurechtfinden.